Service Desk/Desktop Management

Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz. Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional.

Procuramos um(a) consultor de Service Desk/Desktop Management para um projeto em Lisboa e Covilhã.

Quem procuramos:

• Formação Académica Superior ou 12.º ano ou experiência equivalente;
• Experiência em assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
• Experiência em assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
• Experiência em sistemas operativos Windows e/ou Linux;
• Experiência em assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
• Inglês B2;
• Capacidade analítica, pensamento crítico e criativo;
• Responsabilidade, proatividade, autonomia e dinamismo;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades;
• Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz.
  

O que oferecemos:

• Seguro de Saúde;
  
• Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;
  
• Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
  
• Processo de onboarding remoto;
  
• Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
  
• Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
  
• Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!