Field Technician / Helpdesk (Funchal)

Imagina fazer parte de uma equipa que transforma a forma como as empresas inovam no mundo digital. Neste desafio vais trabalhar com a cloud, cibersegurança ou infraestrutura em projetos desafiantes, equipas altamente especializadas e um ambiente onde o crescimento profissional é uma prioridade.

Imagina fazer parte de uma equipa que transforma a forma como as empresas inovam no mundo digital. Neste desafio vais trabalhar com a cloud, cibersegurança ou infraestrutura em projetos desafiantes, equipas altamente especializadas e um ambiente onde o crescimento profissional é uma prioridade.

Procuramos um(a) Field Technician para um projeto em regime de trabalho presencial no Funchal.

Requisitos:

• Experiência profissional comprovada na prestação de suporte técnico presencial em ambiente empresarial;
  
• Conhecimentos sólidos de sistemas operativos Windows Client e Microsoft 365;
  
• Bons conhecimentos de redes locais (LAN);
  
• Experiência na utilização de sistemas de gestão de tickets;
  
• Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações dentro da região;
  
• Residência na Região Autónoma da Madeira.

Valorizamos:

• Conhecimentos ou experiência em Microsoft Intune;
• Conhecimentos de Active Directory;
  
• Certificação ITIL Foundation;
  
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
  
• Forte orientação para o cliente e elevada capacidade de resolução de problemas;
  
• Boa capacidade de organização, autonomia e gestão eficaz de prioridades.
  

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com:
• Equipamentos informáticos e periféricos;
• Sistemas operativos Windows;
• Microsoft 365;
• Redes locais e conectividade;
• Salas de reunião e equipamentos de colaboração;
• Instalar, configurar e manter hardware e software;
• Apoiar a gestão da infraestrutura informática local;
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de um sistema de tickets;
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução;
• Articular com equipas técnicas internas e/ou externas sempre que necessário;
• Deslocar-se pela região da Madeira para prestar suporte presencial.

O que oferecemos? 

• Seguro de Saúde; 
• Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares em formações que considerares necessárias; 
• Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente; 
• Processo de onboarding remoto; 
• Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras; 
• Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros; 
• Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!