Conseguir captar a atenção dos colegas e da chefia numa reunião ou mesmo no dia a dia de trabalho pode ser frustrante. Contudo, comunicar eficazmente é fundamental para o teu crescimento profissional. Quando a equipa te identifica como um modelo, o caminho para a promoção é muito menos sinuoso e para isso é importante que as tuas opiniões sejam ouvidas. Quer seja numa conversa junto à máquina de café, numa reunião ou simplesmente ao partilhar uma opinião com um colega, conseguir obter a atenção e influenciar os outros é uma skill fundamental no mercado atual. Neste artigo, deixamos algumas dicas e estratégias que podes adotar para conseguires que os outros levem as tuas opiniões a sério, seja dentro ou fora do trabalho.
Torna-te numa fonte credível
Ao vermos as notícias confiamos mais em certos canais e jornais que sabemos serem competentes e corretos na partilha de informação, ao contrário de outros que costumam errar ou exagerar os acontecimentos, certo? O mesmo acontece na nossa vida e com as pessoas que nos rodeiam, por isso é fundamental que cultives a tua credibilidade junto dos teus colegas e chefia. Isso é algo que leva o seu tempo e não está relacionado diretamente com o título ou posição que ocupas. Está sim intrinsecamente ligado com a integridade, experiência e conhecimento que cada um demonstra possuir.
Desta forma, para seres considerado credível é importante que tenhas algo de valor para dizer e acrescentar à conversa. Para isso, deves estar a par das mudanças e novidades da tua indústria e meio, investir na aprendizagem contínua e em contribuir através das tuas ações para o sucesso da equipa.
Procura também apenas partilhar a tua opinião sobre algum tema quando tiveres a tua opinião formada após um período de reflexão, mesmo que seja breve. Desta forma, sempre que falares, terás algo de maior valor a acrescentar ao tema.
Conhece a tua audiência
Falar com o chefe não deve ser o mesmo que falar com um colega, por muito próximo que o chefe seja. Uma comunicação eficaz começa precisamente por conseguires adaptar o teu discurso à pessoa a quem te diriges.
Assim, quando falas com a tua chefia ou alguém num cargo de gestão, procura antecipar os problemas e as questões que te podem colocar e já oferecer soluções concretas para as mesmas. Este tipo de profissional vai exigir uma comunicação mais clara, breve e alinhada com os objetivos estratégicos. Já a comunicação com um colega poderá envolver um debate e troca de ideias maior, de modo a chegarem a um consenso no final. Aqui a colaboração é chave.
Sê criativo
Contar uma boa história não é para todos, mas como todas as skills, é algo que se aprende. Todos os estudantes já refletiram sobre o facto de conseguirem decorar muito mais facilmente a letra de uma música do que a matéria do exame, certo? Pois bem, o mesmo acontece com as histórias.
Uma boa história é impossível de esquecer, mas uma comunicação enfadonha nem chega a entrar no ouvido! Por isso, para melhorares as tuas comunicações futuras, procura aplicar técnicas de storytelling. Mas no que consiste isso na prática?
Bom, imagina que queres partilhar com a tua equipa que deveriam aumentar a criatividade e inovação. Em vez de dizeres isso mesmo, procura inspirá-los recorrendo a uma história de sucesso. Poderás dizer algo como: “Lembram-se quando a Apple lançou o iPhone? Conseguiram juntar um telemóvel, um leitor de música e a possibilidade de fazer pesquisas na Internet, num pequeno aparelho elegante. Quem não se lembra de segurar num iPhone pela primeira vez e ficar maravilhado com a tecnologia? Como é que podemos passar este sentimento aos nossos próprios clientes na nossa indústria?” Quando damos exemplos concretos e fazemos as pessoas sonhar, conseguimos passar as nossas ideias de uma forma muito mais impactante e memorável.
Ouve primeiro, fala depois
A vida é um jogo de reciprocidade. Nós damos a quem nos dá também, certo? Por isso, para que as pessoas te ouçam é importante que faças o mesmo com elas. Antes que digas que já o fazes, um estudo da Universidade do Sul da Califórnia de 2020 revelou que 70% das pessoas demonstra possuir poucas capacidades e hábitos de escuta ativa, apesar de a maior parte assumir que o tem.
Assim, quando conversas com um colega ou mesmo com a chefia, procura demonstrar que estás a ouvir as suas opiniões e a considerá-las, mesmo que nem sempre concordes. Desta forma, quando alguém fala contigo dá-lhe a tua atenção total. Não te distraias com notificações ou chamadas, faz perguntas de “follow-up”, regista notas e adopta um mindset humilde e de aprendizagem contínua. Isto é especialmente importante para quando interages com a chefia.
Não te esqueças da comunicação não-verbal
A comunicação é muito mais do que aquilo que dizes. É também o que não dizes e como reages ao que ouves. Estima-se que 70 a 80% da nossa comunicação acontece através de pistas não-verbais como a linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz.
Sabendo isto, deves procurar ter uma postura aberta e relaxada de modo a que os outros se sintam confortáveis a falar contigo. Alinha a tua comunicação verbal com a não verbal e conseguirás ter muito mais impacto nas tuas comunicações.
Sugestões bónus
Estas são algumas das estratégias mais importantes para que consigas aumentar as tuas chances de influenciar os teus colegas e chefias. Contudo, deixamos-te ainda algumas sugestões que podem ser eficazes a curto-prazo e em situações mais pontuais, quando as anteriores já se encontram em ação:
Encoraja os teus colegas a se focarem: chamar a atenção para um tema numa reunião, poderá ser uma boa estratégia quando a atenção se começa a dispersar.
Escreve o que for mais importante: maior parte do que falamos é esquecido, por isso se estiveres numa situação em que a tua audiência para além de te ouvir pode ler as ideias principais, haverá mais hipóteses de que retenham a informação transmitida.
Fortalece as tuas relações: não precisas de ser o melhor amigo de todos os teus colegas, mas ter uma relação amigável e cordial com estes aumentará a tua credibilidade que, como vimos anteriormente, é fundamental.
Escolhe as tuas palavras com cuidado: quando tens pouco tempo para captar a atenção de alguém, procura ser conciso e objetivo. O tempo é um recurso limitado, por isso gasta-o com cuidado. Para além disso, em situações em que a discussão se torna mais exaltada ou podem existir muitas emoções à mistura, sê cuidadoso com o que dizes e as palavras que utilizas.
Boas conversas! 🎧
