Suporte Aplicacional (Salesforce Marketing)

Procuramos um perfil de Suporte Aplicacional (Salesforce Marketing) para este projeto de grande dimensão na área das telecomunicações em Lisboa (híbrido).

Requisitos:

• Experiência de 3 anos em funções de suporte aplicacional de 1ª e 2ª linhas;
• Foco orientado ao Cliente no produto Salesforce Marketing Cloud;
• Certificação Salesforce Certified Marketing Cloud (preferencial);
• Gestão de inicidentes, problemas, suporte ao negócio, melhorias e configurações;Garantir a monitoria, integridade e disponibilidade dos sistemas de suporte às operações;
• Cumprimento de boas práticas estabelecidas pelos processos ITIL na gestão de incidentes;
• Implementar, gerir e manter processos de provisão, configuração e automação;
• Análise de problemas aplicacionais;
• Domínio de PL/SQL;
• Disponibilidade para eventuais presenções.

O que oferecemos?

• Seguro de Saúde;
• Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;
• Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
• Processo de onboarding remoto;
• Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
• Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
• Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!