Service Desk Operator

A área das telecomunicações está em constante evolução. Se também gostarias de fazer parte deste movimento, este projeto poderá ser do teu interesse, já que aqui terás a possibilidade de contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.

Procuramos um Service Desk Operator para este projeto de grande dimensão na área das telecomunicações, em Lisboa.

Responsabilidades:

• Licenciatura na área de Informática ou similar;
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao público, gestão de ocorrências e suporte de 1.ª linha;
• Experiência em atendimento telefónico e por email, em centros de contacto ou contextos semelhantes;
• Conhecimentos de plataformas de atendimento e sistemas de gestão de ocorrências (ticketing);
• Experiência no registo, classificação, acompanhamento e encaminhamento de pedidos e incidentes;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, MS Office e plataformas web;
• Conhecimentos de procedimentos de confidencialidade, proteção de dados e segurança da informação;
• Fluência em português e inglês, oral e escrita;
• Boas competências de comunicação, organização, resolução de problemas e trabalho em equipa.
  

O que oferecemos?

• Seguro de Saúde;
  
• Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações que considerares necessárias;
  
• Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
  
• Processo de onboarding remoto;
  
• Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
  
• Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
  
• Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!